Dokumen ini menjelaskan aturan penggunaan layanan SEWAMOTOR. Jika ada bagian yang belum jelas, hubungi support@sewamotor.id.
Peran Platform
SEWAMOTOR mempertemukan customer dengan mitra rental independen. Perjanjian penyewaan kendaraan terjadi antara customer dan mitra, sedangkan platform menyediakan pencarian, pencatatan booking, dukungan, dan pengawasan kepatuhan.
Kewajiban Customer
Customer wajib memberikan data yang benar, memiliki dokumen berkendara yang sah, mematuhi aturan lalu lintas, menggunakan kendaraan sesuai kesepakatan, serta mengembalikannya tepat waktu dan dalam kondisi wajar.
Kewajiban Mitra
Mitra wajib menjaga legalitas usaha, kelayakan kendaraan, keakuratan harga dan ketersediaan, keamanan data customer, serta memenuhi booking yang telah dikonfirmasi. Transaksi dan komunikasi terkait booking harus tercatat melalui platform.
Pembayaran dan Komisi
Customer membayar langsung ke rekening atau QRIS mitra yang tampil pada booking. Mitra membayar langganan dan komisi platform sesuai tarif aktif. Bukti pembayaran dapat diverifikasi, ditolak, dan dikoreksi.
Pembatasan Akun
SEWAMOTOR dapat membatasi akun yang melanggar kebijakan, memberikan informasi palsu, melakukan penipuan, menunggak kewajiban, atau membahayakan pengguna lain.
Sengketa
Pihak yang bersengketa wajib memberikan bukti yang relevan. Keputusan mediasi mempertimbangkan catatan sistem, komunikasi, kondisi kendaraan, dan bukti transaksi.
